（一）西安創達物業管理有限公司共用設施設備維護和管理服務

1、公用設施設備的維護、管理。是指共用的上下水管道、落水管、單元防盜門、樓梯間照明（設施的維護與管理）、庭院照明（設備的維護與管理）、安全監控係統、消防設施設備（維護與管理及強製性年檢）、噴泉（設備維護與管理）、規劃紅線內道路、溝渠、池、公益文體活動設施等。

2、本物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設施設備的運行、維護相關單位應直接向最終用戶提供相關服務，並應當向最終用戶收取有關費用。

（二）環境管理服務

1、公共區域衛生清潔。是指規劃紅線內公共道路、走廊通道（業主分戶門以外，含樓梯間牆、地麵、樓梯扶手、窗）、汙水主管道的清理、綠化帶、人工湖的清潔衛生。

2、生活垃圾的收集、清運服務。是指各樓單元門口至濟南市指定的垃圾處置場的運輸和處置，承擔相關費用。

3、園林綠化養護、管理服務。是指規劃紅線內園林綠植的修剪、澆灌、防治病蟲害等養護。

（三）公共秩序維護

1、協助業主委員會、居民委員會、公安機關維護本物業的公共秩序。

2、車輛停放秩序的維護（自行車、電瓶車、摩托車、汽車的停放秩序，根據《西安市物業服務收費管理實施辦法(試行)》規定，如有車輛損傷、丟失，收取車輛看管費的車輛物業公司將承擔賠償責任）。

3、如遇有火災、治安等突發事件，及時報告有關部門，並積極協助采取相應補救措施。

4、小區出入口設置24小時有人站崗值勤，並按規定路線巡邏，預防盜竊、火災等災害的發生。

（四）客戶服務

1、業主的投訴接待、處理、回訪。

2、按合同約定標準收繳物業管理服務費等法律法規允許的相關費用。

（五）社區文化活動：

1、充分利用地理優勢，與周邊互動，組織戶外空間活動，並適時走出社區。圍繞“環保、科普、健身、公益、美德、時尚、家居“等主題，策劃社區文化活動，構建“文化社區“的人居模式；

2、節日服務：每逢春節、元宵節、端午節、中秋節、重陽節、等傳統節日，舉辦業主聯誼活動，營造園區節日氣氛、每逢情人節、母親節、複活節、感恩節、聖誕節等西方節日，舉辦活動以吸引時尚和前衛的工商人士以及年青一族。